Serviceverträge: Industrieller Service nach Maß
ENGIE Refrigeration bietet Serviceverträge, die so individuell sind wie Ihre Anforderungen. Statt starrer Standardpakete setzen unsere Servicemacher dabei auf hohe Flexibilität – maßgeschneidert für Kältemaschinen und Industriewärmepumpen jeder Größenordnung. So schaffen wir einen vertraglichen Rahmen für Transparenz, Verfügbarkeit und verlässliche Planung.
Ihre Vorteile mit unseren Serviceverträgen:
So funktioniert kundenzentrierter industrieller Service
Während klassische Servicemodelle oft auf starre Pakete setzen, geht ENGIE Refrigeration einen anderen Weg. Wir entwickeln unsere Serviceverträge individuell mit unseren Kundinnen und Kunden. Rund 80 Prozent der Vertragsstruktur bilden eine bewährte Basis, die restlichen 20 Prozent definieren wir gemeinsam – abgestimmt auf Typ, Anzahl und Alter der Kältemaschinen und Industriewärmepumpen.
Je nach Ausgangslage bietet ENGIE Refrigeration unterschiedliche Ansätze: Für Kältemaschinen und Industriewärmepumpen im Bestand eignen sich Verträge ohne Gewährleistungsverlängerung. Für neue Kältemaschinen und Industriewärmepumpen empfiehlt sich eine verlängerte Gewährleistung, die textlich und monetär transparent geregelt wird. Und für Kundinnen und Kunden, die hohe Betriebssicherheit und umfangreiche Betreuung wünschen, gibt es den Instandhaltungsvertrag: Dabei zahlen Sie eine feste Summe pro Jahr für unseren umfassenden Rundum-sorglos-Service mit der Option, bestehende und neue Kältemaschinen und Industriewärmepumpen in einem Vertrag zusammenzufassen.
Wie industrielle Serviceverträge von ENGIE Refrigeration konkret in der Praxis aussehen, zeigt die Zusammenarbeit mit B. Braun SE: Das weltweit führende Medizintechnikunternehmen setzt an den Standorten Melsungen und Berlin auf einen Full-Service-Vertrag. Was ursprünglich als Wartungsvertrag für einzelne Kältemaschinen begann, haben wir über die Jahre zur umfassenden Servicelösung ausgebaut.
Für das Instandhaltungsteam von B. Braun bedeutet das: kein Terminmanagement für Wartungen und Dichtheitsprüfungen, keine unkalkulierbaren Reparaturkosten, kein aufwendiges Vertragsmanagement bei neuen Kältemaschinen. Stattdessen übernehmen unsere Servicemacher die komplette Betreuung: von der regelmäßigen Wartung bis hin zur Störungsbeseitigung rund um die Uhr mit garantierten Antrittszeiten.
Als B. Braun den Anlagenpark erweiterte, hat unser Team den bestehenden Vertrag einfach angepasst – ein neues Preisblatt, eine aktualisierte Anlagenübersicht, fertig. Ohne aufwendige Neuverhandlung wächst der Service mit dem Unternehmen.
Unsere Serviceverträge lassen sich optional mit COOLCARE 4.0 kombinieren, unserer cloudbasierten Lösung für kontinuierliche Überwachung von Kältemaschinen und Industriewärmepumpen. Die Betriebskosten werden einfach in den Servicevertrag eingerechnet. Die Ferndiagnose ermöglicht eine schnelle Problemlösung ohne Vor-Ort-Einsatz. Durch proaktive Wartung erkennen unsere Servicemacher potenzielle Störungen, bevor sie auftreten. Das reduziert Servicekosten durch vermeidbare Einsätze.
Bei Abschluss eines Servicevertrags in Verbindung mit COOLCARE profitieren Kundinnen und Kunden von attraktiven Sonderkonditionen: drei bis fünf Prozent Rabatt auf Material sowie vergünstigte Stundensätze. So geht smarter industrieller Service!