Un nouveau service exceptionnel pour le froid et le chaud : COOLCARE 4.0 augmente l'efficacité opérationnelle

Avec COOLCARE 4.0, ENGIE Refrigeration propose désormais un service innovant sur le marché international du froid et du chauffage, qui offre à ses clients des avantages concurrentiels décisifs. Le matériel nécessaire pour se connecter à COOLCARE 4.0 est déjà inclus en usine dans la plupart des modèles de la gamme actuelle de production de froid et de chauffage, notamment les séries QUANTUM Water, QUANTUM Air,
et SPECTRUM Water. Pour les modèles plus anciens, une mise à niveau simple peut être effectuée par l'équipe de service spécialisée d'ENGIE Refrigeration. Avec COOLCARE 4.0, l'entreprise de Lindau, au bord du lac de Constance, en Allemagne, aide ses clients à optimiser le fonctionnement de leurs solutions de réfrigération et de chauffage de manière encore plus ciblée qu'auparavant. Pour ce faire, le service basé sur le cloud comprend deux fonctions centrales au sein des Digital Cloud Services : la surveillance des données et l'accès à distance. D'une part, la surveillance des données assure l'enregistrement complet de toutes les données d'exploitation, des états et des alarmes. La visualisation claire dans le cloud affiche les résultats en temps réel, tandis que des messages d'erreur automatiques informent immédiatement en cas d'écarts. D'autre part, l'accès à distance permet d'accéder à tout moment et depuis n'importe quel endroit à un groupe froid ou à une pompe à chaleur industrielle. En complément, l'Expert Support fournit une aide rapide : si nécessaire, l'équipe de service d'ENGIE Refrigeration se connecte directement à distance au groupe froid ou à la pompe à chaleur industrielle. Les réglages peuvent être ajustés immédiatement, les mises à jour logicielles installées et les dysfonctionnements corrigés. Les experts résolvent ainsi efficacement de nombreux problèmes à distance, enregistrent chaque étape via une connexion sécurisée et réduisent les interventions sur site.

Priorité à la sécurité des données

L'un des principaux avantages de COOLCARE 4.0 réside dans son intégration transparente et sécurisée dans les services cloud numériques d'ENGIE Refrigeration, pour une transparence, une efficacité et un accès à distance maximaux. Les données opérationnelles des machines, telles que les temps de fonctionnement, les indicateurs de performance, les données des compresseurs ou les messages d'alarme, sont transmises en continu et automatiquement via une connexion sécurisée. Ce processus garantit une transparence maximale et un fonctionnement optimisé. Dans le même temps, les données personnelles ne sont pas concernées, car elles ne sont pas enregistrées. La solution multi-clients permet également une gestion centralisée de tous les accès utilisateurs et groupes par
ENGIE Refrigeration. Un concept de sécurité à plusieurs niveaux, basé sur la norme
CEI 62443, garantit la protection maximale des données et empêche tout accès non autorisé.

Un service numérique tourné vers l'avenir

D'un point de vue entrepreneurial, COOLCARE 4.0 représente une étape décisive vers l'avenir : grâce à une surveillance continue, fiable et indépendante du site, le nouveau service offre aux utilisateurs la possibilité d'augmenter l'efficacité et la disponibilité de leurs groupes froids et pompes à chaleur, et donc d'améliorer la sécurité de fonctionnement. COOLCARE 4.0 constitue ainsi la base d'autres services d'ENGIE Refrigeration tournés vers l'avenir. Par exemple, le nouveau service d'accompagnement à distance au démarrage, grâce auquel le spécialiste du froid et de la chaleur garantit à ses clients une assistance VIP pendant les six premières semaines suivant la mise en service d'un groupe froid ou d'une pompe à chaleur industrielle. Jochen Hornung, directeur général d' ENGIE Refrigeration, souligne : « Chez ENGIE Refrigeration, notre objectif est d'offrir à nos clients le meilleur service du secteur du froid et du chauffage. À cet effet, nos services cloud numériques avec COOLCARE 4.0 constituent un élément décisif, car nous ouvrons de nouvelles possibilités pour la surveillance intelligente et sophistiquée des groupes froids et des pompes à chaleur industrielles. Nous développons en permanence ces services et fonctionnalités, préparant ainsi les utilisateurs de manière ciblée pour l'avenir. »